Solucionar los percances en las redes sociales (consejos para padres y estudiantes)

Todos hemos escuchado historias de terror sobre percances en las redes sociales que tuvieron graves repercusiones. Por ejemplo, Harvard anuló la aceptación de al menos 10 estudiantes por su comportamiento en un grupo privado de Facebook. Esto deja claro que lo que usted hace en privado en las redes sociales puede afectar sus posibilidades de ingresar (y permanecer) en la universidad o la carrera de sus sueños.

Sin embargo, es importante tener una estrategia para cuando usted (o su estudiante) cometa un error en las redes sociales. La forma en que reaccione marcará toda la diferencia para su huella digital, su reputación en línea y sus resultados de búsqueda. Por eso, les pedimos a 11 expertos que compartieran sus mejores consejos para superar los percances en las redes sociales.

1. Antes de publicar, haga una pausa, piense y reflexione

Andrew Selepak, Profesor de redes sociales, Universidad de Florida

Las redes sociales son una herramienta y una herramienta tiene un uso, pero si no pensamos en ese uso, es una herramienta inútil. En el caso de las redes sociales, es una herramienta que ocupa nuestro tiempo y puede causar estrés, ansiedad y otros problemas. Los jóvenes deben pensar por qué quieren usar las redes sociales antes de abrir una cuenta o antes de que empiecen a publicar, y tenerlo presente si esperan usar las redes sociales correctamente. La mejor práctica para publicar en las redes sociales es la misma que para ser periodista: es mejor ser el segundo y tener razón que el primero y estar equivocado.

Los jóvenes tienen que aprender a hacer una pausa antes de publicar contenido y pensar en cómo otros podrían ver su publicación, sobre lo bien que se escribió su publicación y el propósito de su publicación. En un mundo de gratificación instantánea, con demasiada frecuencia queremos publicar en las redes sociales tan pronto como ocurre algo o tan pronto como se nos ocurre, pero al hacerlo nos olvidamos de pensar en las consecuencias de nuestras publicaciones. A veces, incluso un breve momento de reflexión puede marcar la diferencia entre una publicación de la que nos arrepentimos y una publicación que eliminamos.

2. La mejor defensa es construir una ofensiva fuerte en el mundo digital

Josh Ochs, SmartSocial.com

La mejor defensa es construir una ofensiva fuerte en el mundo digital.
Para evitar cometer errores en las redes sociales, asegúrese de crear mucho contenido positivo que pueda percibirse como Light, Bright and Polite™ en línea. Aun así, usted puede divertirse, ser gracioso y mostrar su sentido del humor; solo asegúrese de que sea positivo y con un toque de gratitud. Si cometió un error en línea, elimine la publicación y ofrezca disculpas de inmediato (pero recuerde que, una vez que algo se comparte en las redes sociales, puede publicarse en otros lugares).

Para crear una ofensiva positiva, considere crear un sitio web personal.

Tener un sitio web personal es una de las mejores maneras de superar los contratiempos en las redes sociales si una determinada publicación negativa persiste en los resultados de búsqueda.

Su sitio web personal es una excelente manera de brillar en línea y mostrar su personalidad única. Use su sitio web para destacar proyectos escolares, pasatiempos, trabajos que le apasionen, trabajo voluntario o fotos de vacaciones familiares. Tenemos un Website Workshop que le ayuda a crear su sitio web en menos de una hora. Creamos videos divertidos y fáciles de seguir y guías de capacitación que convierten a su estudiante en un experto en su sitio web en solo unos minutos.

3. Reconozca siempre sus errores y recuerde que los empleos y las admisiones universitarias están en juego al publicar

Allen Koh, director ejecutivo, Cardinal Education

Este es un momento crucial para que los padres supervisen el uso de la tecnología por parte de sus hijos. Los padres que no estaban acostumbrados a supervisar a sus hijos deben intervenir y establecer restricciones a la tecnología. De lo contrario, los niños quedarán atrapados en una espiral de uso de la tecnología y se sentirán más aislados y desconcentrados. El uso excesivo de las redes sociales a menudo provoca ansiedad y depresión, y los estudios corroboran esta afirmación.

Sin embargo, en una situación en la que sí ocurra un error, una de las mejores cosas que puede hacer es reconocerlo, disculparse y hacer las correcciones necesarias, ya sea corrigiendo la publicación o eliminándola.

Hay otra cara de la moneda que los estudiantes deben entender. A menudo, uno de los primeros lugares que visitan los reclutadores después de leer detenidamente un currículum vitae o una solicitud para una entrevista son las redes sociales. Como persona ajena, se pueden medir muchas cosas a partir de los perfiles de las redes sociales de los posibles empleados. Las empresas quieren ver que usted sí tiene una vida con familia y amigos y que se integra bien en la sociedad.

4. No entre en pánico, el tiempo lo cura todo

Flynn Zaiger, director ejecutivo, Online Optimism

Los estudiantes a menudo escuchan que todo en Internet es para siempre, lo que puede causar pánico cuando cometen un error. No están del todo equivocados. Una vez que algo está en línea, puede aparecer para siempre.

Sin embargo, vale la pena señalar a los estudiantes que han cometido errores que internet puede tener una capacidad de atención muy corta. Para sus amigos y sus feeds en las redes sociales, esto es aún más cierto. Los algoritmos que determinan lo que los usuarios buscan en las redes sociales, desde TikTok hasta Instagram o la próxima gran red social, han dispuesto que solo lo nuevo es lo que vale. Por lo tanto, los estudiantes primero deben respirar hondo y darse cuenta de que este momento pasará.

A continuación, deben decidir por sí mismos cuál es el siguiente paso adecuado. ¿Debería eliminarse una publicación? ¿Debería ofrecerse algún tipo de disculpa y, de ser así, se hará por mensaje directo o públicamente? Deben tomar en cuenta sus propios sentimientos, los de cualquier otra persona afectada y los del público en general. En internet, sus acciones siempre están siendo observadas. Una vez que elabore un plan, póngalo en práctica y vuelva a evaluarlo en una semana. El tiempo ayuda a sanar todas las cosas, incluidos los errores en las redes sociales.

5. Convierta un error en las redes sociales en un blog o una página positiva

Samantha Warren, directora de gestión de proyectos

Los padres y los maestros suelen repetir que «una vez que publica algo en internet, nunca desaparece». Lamentablemente, esa lección es cierta. Muchos estudiantes la aprenden por las malas.

Pero creo que es importante reconocer que los humanos no son perfectos. La gente comete errores. No es de extrañar que los estudiantes de secundaria y universitarios a veces publiquen cosas en línea de las que se arrepienten más adelante.

Cuando los estudiantes cometen un error en línea, deben educar a otros estudiantes sobre la realidad de las redes sociales en lugar de dejar que los errores se apoderen de ellos. Por ejemplo, podrían crear blogs o páginas de redes sociales que ofrezcan historias identificables e información útil sobre cómo navegar por el mundo digital de manera responsable.

Es más probable que los estudiantes escuchen a otros adolescentes o adultos jóvenes. Los padres no siempre pueden comunicarse con sus hijos. Por lo tanto, es importante que los estudiantes tomen la iniciativa por sí mismos para educar a sus compañeros sobre los riesgos y las responsabilidades que conlleva el uso de las redes sociales.

6. ¿Qué pueden aprender los estudiantes de sus errores?

Scot Chrisman, fundador y director ejecutivo, The Media House

No importa lo cuidadosos que seamos, a veces igual cometemos errores, y las redes sociales no son la excepción. Cuando usted comete un error en las redes sociales, creo que lo mejor es identificar qué error cometió para no repetirlo en el futuro.

Pasamos la mayor parte de nuestro tiempo en las redes sociales, por lo que es importante construir y mantener una relación sana con ellas. Para lograrlo, quiero compartir algunos consejos:

Elija a quién va a seguir. Siga solo las cuentas que puedan inspirarlo y motivarlo. Procure bloquear la negatividad de sus cuentas de redes sociales tanto como sea posible.

Tenga cuidado con lo que publica. Asegúrese de publicar solo contenido positivo y útil, no negativo ni dañino.

Tómese un descanso. Si siente que lo que ve en las redes sociales se está volviendo excesivo, tómese un descanso.

Esto puede sonar a cliché, pero es importante: piense antes de hacer clic. Use las redes sociales de manera responsable.

Para obtener más consejos sobre cómo hacerlo, lea nuestro blog sobre cómo usar las redes sociales de manera responsable.

7. No diga en internet algo que no le diría a alguien en la cara

Debbie Lopez, directora de marketing de contenidos, Zivadream

Si se comete un error en las redes sociales, el control de daños puede ser el primer paso. Si es posible, tome medidas para eliminar el comentario, la imagen o la publicación ofensiva. Según las circunstancias, puede ser apropiado publicar una disculpa breve. Podría ser necesaria una llamada telefónica. Mejor aún, resuelva los problemas con la comunicación cara a cara.

Los padres pueden ayudar. En primer lugar, no avergüence a su hijo/adolescente. Ya se sienten lo suficientemente mal por su error. En su lugar, asegúreles que sus errores no los definen. Inicie una conversación sobre cómo concentrarse en los aspectos funcionales de las redes sociales y anímelos a mantenerse alejados de la parte emocional. Sugiérales que, antes de hacer una publicación en las redes sociales, se pregunten si le dirían eso a alguien directamente si estuvieran en la misma habitación, o si es algo que les daría vergüenza que viera alguien como la mamá de su novio o novia.

Los padres también pueden predicar con el ejemplo. Si mamá o papá publican constantemente selfies, informes y fotos de cada pequeño detalle de sus vacaciones, o se involucran en debates malintencionados en las plataformas de redes sociales, es probable que sus hijos sigan su ejemplo.

8. Los estudiantes deben retirar la publicación y disculparse

Paula Nolan, M.Ed, @NolanPaulaJ

Como administrador escolar, casi todos los días trabajé con estudiantes que cometieron un error en las redes sociales. Vi las consecuencias en el entorno escolar y cómo afectaron al estudiante que escribió la publicación, a las personas a las que se refería la publicación y a las familias de ambos lados del conflicto.

Por lo general, estos errores implican que un estudiante se enoje con alguien y luego hable de ello en línea. La mayoría de las veces no querían decir lo que decían y se sienten mal por lo que han publicado. O bien, estaban molestos pero no se dieron cuenta de lo lejos que llegaría la publicación.

Cuando un estudiante comete un error, los pasos iniciales para poner fin a sus consecuencias sociales son relativamente fáciles. En primer lugar, el estudiante debe retirar la publicación. Luego, deben enviar un mensaje a la persona a la que se refería la publicación y disculparse. En tercer lugar, y a veces esto requería un poco de facilitación, consistía en hablar con la persona que se había sentido ofendida por la publicación y encontrar una solución al problema.

También es importante que el estudiante les diga a sus amigos que también dejen de enemistarse con la persona objetivo. Si no pueden evitarlo, la escuela puede ayudar hablando con los estudiantes que siguen publicando.

Luego, trabaje con las familias para alentar al estudiante a no publicar ni mirar las redes sociales (tanto mientras se corrige el error como en el futuro cuando estén molestos). Puede resultar difícil para los estudiantes tomarse esos descansos, por lo que puede ser difícil para los padres. Sin embargo, los estudiantes que siguieron los consejos anteriores nos han dicho con frecuencia que se sentían más felices al no participar en conflictos en línea.

9. Manténgase activo e involucrado mientras está atento a las señales de advertencia

Titania Jordan, Bark

Supervisar lo que su hijo hace en internet puede dar miedo y parecer casi imposible. Y cuando se trata de errores en las redes sociales, es posible que sus hijos no le digan cuándo ha sucedido algo. Por eso, los padres deben estar atentos a las posibles señales de advertencia de situaciones peligrosas. Confíe en sus instintos, pero tenga presente que sus instintos dependen de que usted esté activo y participe. Esté atento a los cambios en los siguientes aspectos de su hijo:

• Comportamiento
• Hábitos
• Amigos
• Comunicación (¿está más retraído?)
• Patrones de alimentación y sueño
• Ropa (la forma en que se visten)
• Publicaciones en redes sociales (la frecuencia de publicación y/o el contenido)

¿Qué debe hacer si descubre un error que su hijo ha cometido?

Mantenga la calma. La forma en que reaccione puede dejar una impresión duradera. Tenga una conversación, no una discusión a gritos.

Sea comprensivo, no regañe. Es posible que su hijo se sienta avergonzado por su error. Usted quiere poder ver las cosas a través de los ojos de su hijo, y apoyarlo es la única manera de lograrlo.

Genere confianza a la vez que establece expectativas. Lo más probable es que esto sea un proceso y no una experiencia única. Hágale saber a su hijo cómo maneja usted este tipo de situaciones.

Siga haciendo preguntas. Continuar la conversación durante semanas, meses y años es lo mejor que puede hacer. Converse de vez en cuando y no evite el tema cuando surja. De esta manera, una situación incómoda se convierte en una oportunidad para fortalecer la comunicación.

Instale sistemas de filtrado y monitoreo. No hay absolutamente ninguna manera de que un padre pueda monitorear todo el mundo en línea de sus hijos. Desde las búsquedas hasta el contenido que comparten, el enorme volumen lo hace imposible. Existen herramientas increíbles que no solo bloquean contenido, sino que también le permiten saber qué está haciendo su hijo en línea. Póngalas en práctica ahora.

10. Pida disculpas significativas junto con una acción significativa

Alexis Moore, Abogado y autor

Después de cometer cualquier error en línea, ya sea en una red social u otro foro en línea, elimine dicha publicación y reconozca que cometió un error. Si es necesario pedir disculpas, hágalo, porque en algún lugar alguien tiene esa publicación que usted no debería haber publicado, y la mejor manera de cerrar el asunto es ocuparse de él eliminándola, reconociéndola y dedicando más tiempo en el futuro a no repetir la falta.

Algo que muchos de mis clientes más jóvenes no se dan cuenta es que asumir la responsabilidad significa corregir el rumbo: los empleadores, los compañeros de trabajo, los compañeros de clase, la familia y los amigos aceptarán una disculpa sincera, pero, sobre todo, si una persona no asume la responsabilidad por la publicación, repite la misma conducta una y otra vez y trata de pedir perdón como un parche, eso no funcionará. Por lo tanto, ofrezca disculpas significativas acompañadas de acciones significativas.

Las redes sociales no son el enemigo; sin embargo, ¡la relación que usted tenga con ellas y la forma en que las use sí pueden serlo! Si se da cuenta de que pasa más tiempo en línea que en persona con su familia y amigos, es una mala señal. O bien, si literalmente no puede evitar revisar una red social sin interrumpir una obligación con su familia, sus amigos, sus estudios, su trabajo o su vida cotidiana, esa es una señal de que hay un problema.

No hay ninguna vergüenza en tener que buscar formas de aprender a desintoxicarse de las redes sociales y no permitir que se apoderen de la vida diaria. Si siente que las redes sociales están afectando negativamente su vida diaria (como una interrupción y no como un complemento de una vida mejor), entonces es momento de reevaluar su relación con ellas y usarlas con un propósito, en lugar de como un pasatiempo.

Como la principal experta y abogada en el campo del ciberacoso, Recomiendo encarecidamente a los jóvenes de hoy (y a quienes les resulta difícil usar las redes sociales sin que sean una carga en lugar de un beneficio) que inicien un diálogo en persona con otras personas. Hay muchas otras personas que tienen el mismo problema con las redes sociales. No tema preguntarles a sus amigos, compañeros de clase o familiares qué hacen para superar los errores en las redes sociales.

11. Evite los contratiempos en las redes sociales creando cuentas con un propósito

Joel Bennett, Tokeet

Permita que sus hijos adolescentes tengan cuentas de redes sociales únicamente para sus proyectos, no cuentas personales. Por ejemplo, si su hijo tiene una afición a la carpintería, puede crear una cuenta para publicar sus construcciones y establecer contactos con otros carpinteros.

Según su edad, es posible que usted deba ayudarlos a configurarlas. Es una especie de compromiso para los padres que no quieren que sus hijos estén en las redes sociales. Les da una razón para ser más productivos y les ayuda a ver las redes sociales e internet como una herramienta y no como un medio estrictamente social.

Conclusión

Es inevitable que ocurran errores en las redes sociales, pero la forma en que usted reaccione marcará toda la diferencia para su huella digital, su reputación en línea y sus resultados de búsqueda. Estar preparados es el mejor método para prevenir los percances en las redes sociales; los estudiantes deben establecer pautas para publicar en las redes sociales, tales como:

• Evitar publicar en línea cuando estén molestos
• Considerar cómo pueden interpretar su publicación los empleadores, los maestros, los padres, los oficiales de admisiones universitarias o sus compañeros
• Mantener las publicaciones Light, Bright and Polite™
• Crear cuentas de redes sociales con el propósito de destacar sus proyectos escolares, pasatiempos o trabajo voluntario

Si comete un error en las redes sociales, puede ser relativamente fácil de solucionar. Elimine la publicación de inmediato, ofrezca disculpas por el error y luego comuníquese con la persona a quien iba dirigida la publicación (si la hay) para disculparse. Si una publicación negativa aparece en las dos primeras páginas de sus resultados de búsqueda de Google, cree un sitio web personal que destaque su marca personal para empujar los resultados negativos más abajo en los resultados de Google. Si quiere ayuda para crear el sitio web perfecto para su portafolio en línea, únase a la SmartSocial Student Branding Academy para acceder a seis lecciones que lo guiarán en la construcción de su marca en línea.

¿Cuáles son sus mejores consejos para superar los percances en las redes sociales? ¡Cuéntenoslo en los comentarios a continuación!